Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von RoyalRook Casino und gelten für jedes registrierte Konto. Mit einer Einzahlung oder dem ersten Spin hinter der Tresortür akzeptiert ein Spieler die nachstehenden Bedingungen vollständig. Sie gelten zusätzlich zu den spezifischen Bedingungen einzelner Bonusaktionen und ersetzen diese nicht, sofern beide Regelwerke sich nicht widersprechen; im Fall eines Widerspruchs haben die spezifischen Aktionsbedingungen Vorrang für die jeweilige Aktion.

1. Teilnahmeberechtigung

• Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein, oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrer Rechtsordnung, falls dieses höher liegt.
• Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten führen zur Schließung und zum Verfall des Guthabens.
• RoyalRook akzeptiert keine Spieler aus Rechtsordnungen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist. Die Prüfung der eigenen Teilnahmeberechtigung liegt in der Verantwortung des Spielers.
• Mitarbeiter von RoyalRook und deren direkte Familienangehörige dürfen kein Konto registrieren.

2. Kontoregistrierung Und Verifizierung

Konten werden entweder über die Standardanmeldung oder über Pay n Play erstellt, wobei eine Bankeinzahlung die Identität automatisch bestätigt. Unabhängig von der Registrierungsart behält sich RoyalRook das Recht vor, vor Bearbeitung jeder Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis anzufordern. Konten mit nachweislich falschen Angaben können bis zur Prüfung gesperrt werden. Jeder Spieler ist dafür verantwortlich, die im Konto hinterlegten Angaben, insbesondere Name, Adresse und E-Mail-Adresse, aktuell zu halten, da veraltete Angaben eine Auszahlung verzögern können.

3. Ein- Und Auszahlungen

Einzahlungen werden sofort nach Bestätigung durch den Zahlungsanbieter gutgeschrieben. Auszahlungsanfragen werden anhand des Verifizierungsstatus, des Abschlusses der Bonusumsatzbedingung und standardmäßiger Betrugsprüfungen kontrolliert, bevor die Auszahlung freigegeben wird. RoyalRook erhebt keine Gebühr auf Ein- oder Auszahlungen; etwaige Gebühren werden von der eigenen Bank oder dem Zahlungsanbieter des Spielers erhoben und liegen außerhalb der Kontrolle von RoyalRook.

Auszahlungen erfolgen wo technisch möglich über dieselbe Methode wie die letzte Einzahlung, eine bei lizenzierten Anbietern übliche Maßnahme gegen Geldwäsche. Spieler, die deutlich mehr abheben möchten als ihre gesamte Einzahlungshistorie ohne entsprechendes Spielverhalten hergibt, können um zusätzliche Nachweise zur Herkunft der Gelder gebeten werden.

Für über Pay n Play eröffnete Konten gilt dieselbe Regel: Die Auszahlung erfolgt über dieselbe Bankverbindung, die für die Einzahlung genutzt wurde. Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen richten sich nach der gewählten Zahlungsmethode und werden an der Kasse jeweils vor Bestätigung der Transaktion angezeigt.

4. Bonusbedingungen

• Bonusangebote unterliegen den spezifischen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Aktivierung bei der jeweiligen Aktion veröffentlicht sind.
• Sofern nicht anders angegeben, gilt eine Umsatzbedingung von 35x dem Bonusbetrag, bevor eine Umwandlung in auszahlbares Geld möglich ist.
• Der Umsatz muss innerhalb der für den jeweiligen Bonus angegebenen Frist abgeschlossen werden; nicht genutztes Bonusguthaben verfällt, sobald das Zeitfenster schließt.
• Der maximale Einsatz während des Umsatzes eines Bonus ist auf 5 € pro Spin oder Hand begrenzt, sofern für ein bestimmtes Spiel kein niedrigeres Limit angegeben ist.
• RoyalRook behält sich das Recht vor, Bonusgewinne für ungültig zu erklären, die durch systematisches Wetten, Mehrfachkonten oder eine andere Methode erzielt wurden, die als Missbrauch des Angebots gewertet wird.
• Pro Konto darf jeweils nur ein Bonus aktiv sein, sofern die Bedingungen einer bestimmten Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes festlegen.

5. Spielregeln Und Fairness

Alle Spiele stammen von lizenzierten Drittanbieter-Studios und verwenden zertifizierte Zufallsgeneratoren, die regelmäßig unabhängig geprüft werden. Im Falle einer eindeutigen technischen Störung, die eine Spielrunde betrifft, behält sich RoyalRook das Recht vor, die Runde für ungültig zu erklären und den Einsatz zu erstatten. Angezeigte RTP-Werte stellen theoretische Durchschnittswerte über die lange Frist dar und sind keine Garantie für eine einzelne Session.

6. Datenschutz Und Kontosicherheit

Persönliche Daten und Verifizierungsdokumente werden ausschließlich zum Zweck der Kontoeröffnung, der Betrugsprävention und der Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verarbeitet. RoyalRook gibt keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Bearbeitung einer Zahlung erforderlich ist. Jeder Spieler ist dafür verantwortlich, das eigene Passwort vertraulich zu behandeln und ungewöhnliche Kontoaktivität umgehend dem Support zu melden.

7. Verantwortungsvolles Spielen

RoyalRook stellt kostenlose Tools zur Verfügung, um Spielern zu helfen, ihr Spielverhalten zu kontrollieren, darunter:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Verlustlimits
• Erinnerungen zur Session-Dauer
• Vorübergehende Kontosperrung (Abkühlphase)
• Dauerhafter Selbstausschluss

Anträge auf Selbstausschluss werden am Tag der Einreichung bearbeitet und können vom Spieler vor Ablauf des gewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden. Spieler, die sich um ihr eigenes Spielverhalten oder das einer anderen Person sorgen, können den Support um eine direkte Vermittlung an Gamblers Anonymous oder die deutsche BZgA-Hilfehotline unter 0800 137 27 00 bitten, beide sind im Footer der Seite gelistet. Eine vorübergehende Abkühlphase von 24 Stunden bis zu 6 Wochen steht als milderer Zwischenschritt zur Verfügung, bevor ein dauerhafter Selbstausschluss gewählt wird.

8. Kontoschließung Und -Sperrung

RoyalRook kann ein Konto sperren oder schließen, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Bonusmissbrauch, minderjähriges Spielen oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht. Wird ein Konto aus Gründen geschlossen, die nichts mit Fehlverhalten zu tun haben, wird ein verifiziertes, auszahlbares Guthaben, das nicht an einen unvollständigen Bonus gebunden ist, an den Spieler zurückgezahlt. Eine Kontoschließung auf eigenen Wunsch des Spielers, ohne Bezug zu Selbstausschluss oder verantwortungsvollem Spielen, kann jederzeit über den Support beantragt werden und wird in der Regel innerhalb weniger Werktage umgesetzt.

9. Haftungsbeschränkung

RoyalRook haftet nicht für Verluste, die durch Umstände außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Internetverbindungsprobleme, Verzögerungen bei Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern oder geplante Wartungsarbeiten. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung, sofern eine solche Beschränkung nach geltendem Recht nicht zulässig ist.

10. Änderungen Dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um regulatorische Änderungen oder neue Funktionen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen, die aktive Bonusbedingungen betreffen, gelten nicht rückwirkend für bereits unter der vorherigen Fassung beanspruchte Boni. Die fortgesetzte Nutzung des Kontos nach einer Aktualisierung der Bedingungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen. Wesentliche Änderungen werden zusätzlich per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse angekündigt, damit kein Spieler von einer Aktualisierung überrascht wird.

11. Anwendbares Recht Und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Rechtsordnung, unter der die Glücksspiellizenz von RoyalRook ausgestellt wurde. Ungelöste Streitigkeiten, die nicht direkt mit dem Support geklärt werden können, können an die unabhängige Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde weitergeleitet werden, deren Details auf Anfrage verfügbar sind.

12. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an [email protected] gerichtet oder über den rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat im Kontomenü gestellt werden. Vor einer Kontaktaufnahme lohnt sich häufig ein Blick ins Hilfe-Center, das viele der hier beschriebenen Regelungen mit praktischen Beispielen ergänzt.